Оптимизация бизнес-процессов: методика и примеры

Впрочем, может быть, я не прав, и кому-то приходится анализировать требования к ПО в отрыве от автоматизируемых процессов. Дело в том, что я сам - бизнес аналитик и имею дело с бизнес ПО, поэтому для меня любой автоматизируемый процесс - это бизнес процесс. Чем бизнес-аналитик отличается от системного аналитика и постановщика задач? Право, мне интересно будет услышать ответ. Очевидно, если речь идет об автоматизации деятельности организации в части каких-нибудь бизнес-процессов, то чтобы понять как устроен бизнес возможно имеет смысл описать БП в каком-либо виде. Так же очевидно, что не всегда автоматизируется бизнес-процесс целиком, а ряд операций может выполняться вручную. Требования к ПО будут описывать именно требования, эти требования вполне могут быть оттрассированы на определенные бизнес-процессы. И речь не идет об формировании требований к ПО вне контекста автоматизируемых БП, если вы об этом. Сами по себе описания бизнес-процессов не всегда достаточны для разработки ПО, сильно зависит от того:

Моделирование бизнес процессов

Понимание организации и ее среды. Обычно для моделирования бизнес процессов применяются различные компьютерные средства и программное обеспечение. Это облегчает управление моделями, отслеживание в них изменений и позволяет сократить время анализа.

Основу методологии IDEF0 составляет графический язык описания бизнес- процессов. Модель в нотации IDEF0 представляет собой.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи: Для построения моделей будет использовано программное средство —— . Выходом бизнес-процесса называется результат продукт, услуга выполнения бизнес-процесса. Он может быть описан с разной степени детализации; бизнес-процесс —— это последовательность взаимосвязанных действий и событий, направленных на достижение какой-либо цели; бизнес-процесс —— это набор бизнес-процедур, приводящих к достижению определенного результата.

Классификация бизнес-процессов В настоящее время бизнес-процессы классифицированы по следующим указанным признакам. В зависимости от их предназначения: Это процессы формирования стратегии, планирования бизнеса и контроля. В зависимости от их места в иерархии целей организации: В рамках основных составляющих сбалансированной системы показателей: Описание бизнес-процессов проводится с целью их дальнейшего анализа и улучшения.

Моделирование бизнес-процессов позволяет проанализировать не только как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует со внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом подразделении, участке, рабочем месте.

Модели - и - . Анализ может проводиться как по формальным признакам отсутствие выходов или управлений у работ, отсутствие обратных связей и т. Допустим, в результате анализа принимается решение реорганизовать функции производства и тестирования компьютеров и оставить функциональности"Продажи и маркетинг" и"Отгрузка и получение" пока без изменений.

циируется проект, создается описание бизнес процессов, осуществляются попытки проанали зировать их и приступить к реорганизации. Именно на.

Обследование процессов является обязательной частью любого проекта создания или развития системы. Построение функциональной модели - позволяет четко зафиксировать, какие процессы осуществляются на предприятии, какие информационные объекты используются при выполнении функций различного уровня детализации. Анализ функциональной модели - позволяет понять, где находится проблемная ситуация, в чем будут состоять преимущества новых процессов и каким изменениям подвергнется существующая структура организации процесса.

Исследование необходимости реструктуризации выявление и ликвидация недостатков в существующих процессах достигается за счет применения декомпозиции анализа , производящаяся даже там, где функциональность на первый взгляд является очевидной. Так, например, признаками неэффективности существующих процессов могут быть: При создании модели - неопытным аналитиком может возникать достаточно распространенная ошибка - это создание идеализированной модели, особенно в том случае, когда модель создается под влиянием знаний точки зрения руководителя.

Обычно руководитель знаком с тем, как предполагается выполнение функции по руководствам и должностным инструкциям и часто не знает, как на самом деле подчиненные выполняют требуемые функции.

А кому нужны описанные бизнес-процессы?

Поводом для проведения анализа, как правило, является конкурентное положение компании на рынке. Индикаторами фактической ситуации могут служить: Названные индикаторы относятся, преимущественно, к ключевым процессам. Однако это не означает, что все исследование должно быть сосредоточено исключительно на них. Больший результат приносит анализ всех видов бизнес-процессов - ключевых, управленческих, поддерживающих. Здесь могут использоваться следующие данные:

контекстная диаграмма – общее описание БП и его взаимодействия с внешней На основе информации о модели бизнес-процессов BPwin позволяет.

Другие переводы Профессиональное динамичное управление - необходимая составляющая современного бизнеса, именно поэтому мы неустанно работаем над оптимизацией бизнес-процессов. . Компания предлагает революционные решения в области моделирования, управления и анализа бизнес-процессов. , . Примеры международного перебазирования бизнес-процессов приводятся во вставке 1. 1.

Как моделировать бизнес-процесс - и - ?

Сообщений 41 Да никак не может бизнес-аналитик сам, на основе каких-нибудь мифических методологий, от"" к"" перейти. Но работать то как-то нужно. Поэтому, обычно 2 пути: Если аналитик не очень опытный.

устанавливать границы моделей и процессов;; устанавливать глубину детализации диаграмм;; создавать модели и текстовые описания процессов.

Так как аптека будет заниматься только реализацией сбыта продукции то ей ненужно никаких дополнительных цехов и большого количества складов и оборудования. Существует склад, на который поставляется товар, ведется учет товаров, после чего товары переводятся на витрины, после чего фармацевты продают продукцию, а кассиры выбивают чеки.

Моделирование предметной области Модель -- это физический или абстрактный объект, отражающий в той или иной степени процессы в исследуемой системе. Моделированием называется замещение одного объекта, называемого оригинал, другим объектом, называемым моделью, и проведение экспериментов с моделью, исследование свойств модели, опираясь на результаты экспериментов с целью получения информации об оригинале. Основное требование к модели - это её адекватность, под которым понимается степень соответствия процессов, протекающих в модели, процессам, имеющих место, в системе, и, следовательно, степень соответствия свойств и характеристик модели свойствам и характеристикам системы.

Адекватность модели зависит от: Моделирование в данной курсовой работе производится через программу . технологии это совокупность методологий анализа, проектирования, разработки и сопровождения сложных систем программного обеспечения, поддержанную комплексом взаимоувязанных средств автоматизации. -технологии предназначены для детального планирования, структурирования и представления описания проектируемой системы в строгом и наглядном виде.

Как известно из практики, ошибки проектирования ПО, замеченные только на этапах кодирования или эксплуатации очень дорого стоят как исполнителю, так и заказчику информационной системы.

анализ требований: /

Критерии оценки эффективности процесса. Общие требования к процессам предприятия: Границы и кросс функциональные процессы междепартаментные, межгрупповые и т.

Прежде всего, описание бизнес-процессов рассматривается в большинстве случаев заказчиком как волшебное заклинание, которое обязательно.

Аутсорсинг аналитических работ в ИТ-проектах Анализ и оптимизация бизнес-процессов Моделирование бизнес-процессов проводится с целью повышения эффективности работы организации, в первую очередь для того, чтобы навести порядок в текущих процессах то есть обследовать и описать модель процессов - , а затем внести изменения в бизнес-процессы для того, чтобы они выполнялись оптимально сформировать модель - .

Анализ бизнес-процессов, как правило, неразрывно связан с анализом информационных систем, предназначенных для автоматизации существующих процессов. На основе данной модели выявляются проблемные узкие места при выполнении и взаимодействии процессов, определяется необходимость внесения тех или иных изменений. В результате анализа заказчик получает актуальную картину текущего состояния процессов организации и предложения по оптимизации ее деятельности.

Данный подход может применяться как с целью определения процессов, подлежащих дальнейшей автоматизации, так и вести только к организационным изменениям. Отдельно следует заметить, что в рамках проводимых преобразований одно из важнейших мест должно отводиться работе с людьми. Без воли и поддержки высшего руководства и без желания что-то изменить, разработанные модели бизнес-процессов могут так и остаться лишь описаниями с красивыми картинками, по которым никто не работает.

Для выявления неэффективности в действующих процессах, как правило, проводится их декомпозиция вплоть до элементарных операций. Таким образом могут быть выявлены детали процессов, которые могут препятствовать их эффективному выполнению: Избыточные или дублирующиеся функции Нерегламентированные или слабо регламентированные операции, которые разные участники могут выполнять по-своему Документооборот не соответствует выполняемому бизнес-процессу требуемый документ не оказывается в нужном месте в нужное время Отсутствие обратных связей по управлению на проведение функции не оказывает влияния ее результат Отсутствие обратной связи по входным данным объекты или информация используются неправильно или нерационально и т.

В результате Заказчик получает задокументированный перечень предложений по оптимизации бизнес-процессов, что дает возможность внести соответствующие изменения и оптимизировать свою деятельность, значительно сократить издержки и повысить эффективность деятельности организации.

1.2. Модели - и - . Реинжиниринг бизнес-процессов

Анализ функциональной модели позволяет понять, где находятся наиболее слабые места, в чем будут состоять преимущества новых бизнес-процессов и насколько глубоким изменениям подвергнется существующая структура организации бизнеса. Детализация бизнес-процессов позволяет выявить недостатки организации. В этом случае строится третья модель, описывающая процесс перехода от начального к конечному состоянию системы, поскольку такой переход — это тоже бизнес-процесс.

Основу методологии 0 составляет графический язык описания бизнес-процессов. Модель в нотации 0 представляет собой совокупность иерархически упорядоченных и взаимосвязанных диаграмм. Каждая диаграмма является единицей описания системы и располагается на отдельном листе.

На основе этого выявляются узкие места в организации и взаимодействии бизнес-процессов, определяется необходимость тех или иных изменения в.

Отметим, что в ряде случаев эту работу целесообразно провести, не дожидаясь указанных симптомов, например, в случае существенного изменения структуры управления или при внедрении новой информационной системы. Вопросам моделирования, описания и оптимизации бизнес-процессов предприятия посвящено много полезных материалов. В этой статье, не претендуя на методологическую новизну, я хочу высказаться по некоторым аспектам практической реализации этой работы.

И начнём мы с 1. Выбора инструмента графического описания бизнес-процессов Почему-то этому вопросу придают огромное, если не решающее значение. Но современные ИС имеют собственные средства описания бизнес-процессов, поэтому само по себе обсуждение ПО оптимизации бизнес-процессов предприятия потеряло смысл.

Модели - и ТО-ВЕ

Деятельность любой компании можно описать как сумму множества процессов, которые выполняются последовательно и параллельно. Читайте в статье, как их описать и смотрите пример описания бизнес-процессов финансовой службы. Зачем описывать бизнес-процессы Любое предприятие сталкивается в своей деятельности с различными потерями времени, браком, недостатком управления, упущенными возможностями и несет убытки.

Посчитав суммы ущерба в конце года, порой возникает острое желание вернуться в прошлое и исправить ошибку, сделать часть работы по-другому. Но прошлого не вернешь, а как часты случаи, когда и в следующем году предприятие наступает на те же грабли?

Подготовка положения о классификации бизнес-процессов. . внесены в описание бизнес-процессов, после чего согласование должно повториться.

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов.

Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы. Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы. Оформленная карта позволяет синхронизировать операции и проследить путь прохождения информации между подразделениями компании. На этапе составления карты бизнес-процесса, от сотрудника, выполняющего эту работу, не требуется компетенции в области описываемых процедур бизнес-процесса.

Он только фиксирует знания исполнителей, что и как они делают.

Анализ бизнес-процессов

Положение по деятельности Организации. Целью моделирования является систематизация знаний о компании и ее бизнес-процессах в наглядной графической форме более удобной для аналитической обработки полученной информации. Модель должна отражать структуру бизнес-процессов организации, детали их выполнения и последовательность документооборота.

Моделирование бизнес-процессов организации включает два этапа структурное и детальное. Детальное моделирование выполняется на языке .

Моделирование бизнес процессов описывает логическую взаимосвязь всех В основе этого метода лежит описание процесса через различные.

Сколько дискуссий, сколько полемики. Одних только систем описания процессов можно насчитать десятки. Есть специальные методики описания, есть специальные программы. А кто-нибудь задумывался на тему, а что дальше? Вот описали процессы, кому это теперь отдать, кто без этого не сможет работать? Можно передать генеральному директору, он посмотрит, отдаст в канцелярию и?

Не мучайтесь, по моему опыту могу сказать, что будет дальше. В подразделениях посмотрят, покрутят, и положат на полку. Это и не приказ, и не регламент, и не меморандум Так что же такое бизнес-процессы и кому они нужны? Первое, что приходит на ум, так это ИТ.

Дмитрий Потапенко о бизнес процессах

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает людям больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очиститься от него навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!